Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Wir bei AquaFit Berlin möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung beantragen möchten, sind wir bestrebt, den Prozess so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

2. Widerrufsrecht und Rückerstattung

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Nach erfolgreichem Widerruf wird AquaFit Berlin den Kaufpreis des Produkts sowie die Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erstatten.

3. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie den Widerruf des Kaufvertrags gemäß unserer Widerrufsrichtlinie beantragen. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Ware, wird der Betrag auf das gleiche Zahlungsmittel erstattet, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

4. Rückerstattungsbedingungen

  • Rückerstattungen erfolgen nur, wenn der Artikel in einwandfreiem Zustand und gemäß unserer Rückgabepolitik zurückgegeben wurde.
  • Produkte, die Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
  • Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde fehlerhaft geliefert.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

5. Fehlende Rückerstattung

Wenn Sie nach Ablauf des angegebenen Zeitraums von 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Kontoauszüge. Sollte die Rückerstattung nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kontakt@aquafitberlin.com, damit wir den Fall prüfen können.

6. Teilerstattungen

Falls nur ein Teil Ihrer Bestellung zurückgegeben wird, erfolgt die Rückerstattung nur für den zurückgegebenen Artikel und nicht für die gesamte Bestellung. Versandkosten werden nur erstattet, wenn alle Artikel der Bestellung zurückgegeben werden.

7. Defekte Ware oder Fehlerhafte Lieferung

Falls Sie einen defekten Artikel oder einen falschen Artikel erhalten haben, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. AquaFit Berlin übernimmt in diesem Fall alle Rücksendekosten und erstattet den gesamten Kaufbetrag inklusive der Versandkosten.

8. Rückerstattungen für Angebote und Rabatte

Wenn Sie einen Artikel zu einem Sonderpreis oder mit einem Rabatt erworben haben, wird der Betrag entsprechend dem bezahlten Preis zurückerstattet. Rabattgutscheine oder Sonderaktionen können nicht in bar ausgezahlt werden.

9. Kontakt

Für Fragen zum Rückerstattungsprozess oder falls Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über: