Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einführung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Bedingungen für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen durch den Kunden auf der Website von AquaFit Berlin. Durch den Zugriff auf unsere Website und den Kauf von Produkten erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Anbieterinformationen

Der Anbieter der auf dieser Website angebotenen Produkte ist:

  • AquaFit Berlin
  • Adresse: [Unternehmensadresse]
  • E-Mail: [kontakt@aquafitberlin.com]
  • Handelsregisternummer: [Handelsregisternummer]

3. Vertraulichkeit und Sicherheit

AquaFit Berlin verpflichtet sich, alle vom Kunden im Bestellprozess angegebenen Daten vertraulich zu behandeln. Die Sicherheit unserer Website wird regelmäßig überprüft und gegen Hacking-Angriffe geschützt, einschließlich durch SSL-Verschlüsselung.

4. Kundenservice (SAC)

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, Anfragen zu bearbeiten oder Beschwerden in Bezug auf Ihre Bestellung oder die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte zu lösen. Der Kundenservice kann per E-Mail oder über WhatsApp erreicht werden.

5. Lieferbedingungen

  • Lieferzeiten: Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr. In Ausnahmefällen kann die Lieferung auch an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgen.

  • Lieferversuche: Es werden bis zu drei Zustellversuche an der angegebenen Adresse unternommen, an verschiedenen Tagen, mit einem Abstand von bis zu 48 Stunden zwischen den Versuchen. Eine Person, die mindestens 18 Jahre alt ist und einen gültigen Ausweis hat, muss die Ware annehmen und den Lieferschein unterschreiben. Wenn nach drei Versuchen keine Lieferung erfolgt, wird die Bestellung an das Versandzentrum zurückgeschickt.

  • Änderungen nach Bestellung: Nach Abschluss der Bestellung sind Änderungen an der Zahlungsmethode oder der Lieferadresse sowie Anfragen nach einer beschleunigten oder bevorzugten Lieferung nicht mehr möglich.

  • Lieferzeiten: Die angegebene Lieferzeit bei der Bestellung berücksichtigt den Lagerbestand, die Region und den Versandprozess. Sobald sich der Status Ihrer Lieferung ändert, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail.

  • Versandkosten: Die Versandkosten werden auf Basis des Lieferortes, des Gewichts und der Abmessungen des Produkts berechnet.

  • Zustellungsbeschränkungen: AquaFit Berlin erlaubt es dem Versanddienstleister nicht, das Produkt in das Haus zu bringen, alternative Liefermethoden wie das Heben durch Fenster zu verwenden, Produkte zu installieren oder zu warten, die Verpackung zu öffnen oder an eine andere Adresse als die auf der Lieferbestätigung angegebene Adresse zu liefern.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

Kunden haben gemäß den Bestimmungen des deutschen Zivilgesetzbuchs (BGB) das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Widerruf anfragen: Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an kontakt@aquafitberlin.com senden.

  • Rückgabebedingungen: Die Ware muss in der Originalverpackung, ohne Gebrauchsspuren, zusammen mit dem Kaufnachweis und sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden.

  • Kosten der Rücksendung: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkts.

  • Erstattung: Nach Erhalt der zurückgegebenen Ware und Prüfung der Rückgabebedingungen wird AquaFit Berlin den vollen Kaufpreis erstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

7. Rückerstattung

  • Zahlung mit Kreditkarte: Wird eine Bestellung mit Kreditkarte bezahlt, erfolgt die Rückerstattung in der Regel auf die nächste oder die darauf folgende Kreditkartenabrechnung. Unabhängig von der Anzahl der Raten wird der gesamte Betrag zurückerstattet. Die Rückerstattung der restlichen Raten nach der vollständigen Rückerstattung liegt in der Verantwortung des Kreditkartenanbieters.

  • Zahlung mit Banküberweisung oder Lastschrift: Bei Zahlungen per Banküberweisung oder Lastschrift erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen per Banküberweisung auf das Konto des Käufers. Das Konto muss auf den Namen des Käufers lauten, und die Rückerstattung erfolgt nur auf dieses Konto.

8. Gewährleistung und fehlerhafte Produkte

Alle von AquaFit Berlin verkauften Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Sollte das Produkt defekt oder nicht korrekt geliefert worden sein, muss der Kunde dies umgehend dem Kundenservice melden, um eine Lösung zu finden.

  • Produkttausch: Bei fehlerhaften Produkten hat der Kunde die Wahl, ein Ersatzprodukt zu erhalten oder eine Rückerstattung zu verlangen. Der Umtausch oder die Rückerstattung wird nach Prüfung des Produkts und Bestätigung des Fehlers bearbeitet.

9. Haftung

AquaFit Berlin haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet AquaFit Berlin nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

10. Schlussbestimmungen

  • Geltendes Recht: Auf den Vertrag findet deutsches Recht Anwendung, mit Ausnahme der Vorschriften des internationalen Privatrechts. Für Verbraucher gilt diese Wahl des anwendbaren Rechts nur insoweit, als sie nicht den zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes widerspricht, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

  • Gerichtsstand: Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, Deutschland, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.